Por favor, não confunda um desacordo com uma fraude. Se teve uma controvérsia com seu transportador, utilize o nosso serviço clicando em "Relatar um Problema" para entrar em contato com a uShip. Desta forma, poderemos facilitar a comunicação entre as duas partes.
Algumas reclamações comuns incluem:

• Meu transportador já coletou minha carga mas está pedindo mais dinheiro e não entregará a carga sem um pagamento extra.
• Meu transportador/agente (interestadual) não possui os requisitos legais necessários para o frete.
• Meu transportador/agente (interestadual) não possui autoridade/seguro necessário para transportar.
• Meu transportador/agente não honrou a data de coleta/entrega que foi de acordo e não me avisou.

Alguns fraudadores na internet usam táticas repetitivas para tirar vantagem das pessoas. A uShip fez uma parceria com a Scam Detector, o maior recurso de prevenção de fraudes do mundo, para ajudar a proteger e educar os nossos usuários. A Scam Detector agrega informações sobre fraudes comuns na internet com o objetivo de educar os clientes a tomar melhores decisões ao fazer transações online. Sugerimos que você visite o site da Scam Detector e analise as fraudes recentes. Abaixo, você pode ver alguns padrões comuns observados em golpes online:

1. Seu prestador de serviços pede transferências de dinheiro não-bancárias. Solicitações de pagamento por transferência de dinheiro não-bancária como Moneygram ou Western Union, é uma violação contra a política da uShip. Embora estes serviços pareçam seguros, assim que você envia o dinheiro, não pode rastrear o pagamento e nem receber um reembolso do pagamento. Muitos esquemas acontecem quando um prestador de serviços pede um pagamento parcial ou completo no momento de retirar a remessa. Um cenário de fraude é comum nas transações de remessas internacionais.
   
   Caso que seu prestador de serviços pede um pagamento pela uma transferência de dinheiro não bancario, você tem a opção de cancelar a remessa pela uShip ou informar o prestador de serviços que não se sente comfortável com aquele método de pagamento e que vocês podem concordar em um método de pagamento mais seguro. Por favor avise um associado da uShip se seu prestador de serviços pedir um pagamento pela transferência de dinheiro não bancária.
2. Você recebe a informação de que a uShip tem a sua remessa, ou que a uShip tem uma instalação de armazenamento para guardar a sua remessa. Este cenário é comum quando comprar um item, como uma motocicleta ou veículo, de um site de anúncios classificados. O vendedor pode dizer que a uShip está vendendo o item ou que tem posse de seu item em uma instalação de armazenamento. Nestes casos, as partes fraudulentas personalizam o site da uShip por e-mails com faturas, números de transações e informações sobre a sua remessa. É importante ler estes e-mails com calma e verificar que o e-mail veio da uShip. Verifique o domínio do email. O domínio indentifica o local de onde veio o e-mail. Todos os e-mails legítimos da uShip vem do domínio @uShip.com. Se os e-mails vierem de um domínio diferente do domínio @uShip.com, esses e-mails não são afiliados com a uShip. Normalmente, os fraudadores que fazem esquemas pedem um pagamento pelo Western Union ou Moneygram (consulte o cenário #1).
   
   A uShip é um mercado de transporte online que conecta clientes que desejam transportatar qualquer tipo de mercadoria com transportadoras. A uShip não tem uma instalação de armazenamento e nunca estará em posse de seus itens.
   
   Neste cenário, você deve denunciar o problema ao site de onde veio o anúncio clasificado. Também pode denunciar o incidente à equipe de atendimento ao cliente da uShip. Lembre-se de incluir o site de onde veio a situação.
3. Você pagou um prestador de serviços diretamente e os serviços não foram realizados, ou não pôde entrar em contato com o prestador de serviços. Alguns prestadores de serviços pedem um depósito primeiro. Um depósito não é uma violação contra a politica da uShip se o depósito for uma parte do lance total aceito. Se um prestador de serviços pedir o pagamento total primeiro, não envie este pagamento por transferência de dinheiro não-bancária como MoneyGram ou Western Union (consulte o cenário #1).
   
   Se você não completar a remessa com o seu prestador de serviços e ele não devolver o pagamento que você já lhe pagou diretamente, você deve entrar em contato com a sua empresa de cartão de crédito ou PayPal para rastrear o pagamento, independente de como o dinheiro foi enviado. Também, você deve entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da uShip para contatar o seu prestador de serviços e/ou para lhe ajudar com um cancelamento.
4. Seu prestador de serviços já coletou a carga, mas ainda não entregou. Se você suspeita que o seu prestador de serviços coletou a sua carga sem a intenção de entregá-la, por favor entre em contato com o Atendimento ao Cliente da uShip e com as autoridades competentes, como a Policía Federal (https://www.dpf.gov.br/) ou a Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (https://www.procon.sp.gov.br/). Com um cenário deste tipo, a uShip lhe ajudaria.